Marque apenas o que o cliente pode acessar sem interferir na parte técnica.
TOKEN DO APP GERADO
Configuração de Follow Up
Use {nome} para inserir o nome do lead.
1. Template de campanha/follow-up
Escolha primeiro um modelo pronto. Ao aplicar, ele preenche automaticamente FU1, FU2, boas-vindas e comandos. Depois você ajusta cada campo abaixo.
O template será criado com os textos atuais deste cliente. Preencha ou ajuste os campos antes de salvar.
Aplicar substitui as mensagens atuais. Criar template salva os campos atuais como modelo reutilizável.
2. Follow up 1 — Boas-vindas imediata
Enviadas imediatamente quando o lead chega. Se não responder em 1 hora, vai para o Follow up 2.
3. Follow up 2 — Reativação
Ativado automaticamente se o lead não responder em 1 hora. Mensagens: imediata, D+1, D+3. Campos em branco não são enviados.
4. Mensagem de boas-vindas ao virar cliente
Enviada automaticamente quando o lead responde ou você marca como cliente.
5. Investimento consolidado
Campo legado/opcional. A mensuração confiável agora vem da soma dos investimentos cadastrados em cada campanha ativa.
Recebe alertas de CPL, troca de vendedor e leads parados.
6. Campanhas e origens
Cada campanha ativa precisa ter nome, frase-gatilho, investimento e template vinculado. É isso que permite ligar o lead recebido no WhatsApp à venda finalizada.
O ideal é usar uma frase-gatilho distinta por campanha. Se repetir o mesmo gatilho, o sistema permite cadastrar, mas a métrica fica compartilhada pelo gatilho, pois o WhatsApp não informa de qual anúncio veio a conversa.
7. Status operacional
O relatório automático diário precisa da variável MOVATAK_RELATORIO_DIARIO=true no Railway.
8. Fila de follow-up
Mostra mensagens pendentes, enviadas e pausadas. Use para auditar se o fluxo realmente entrou na fila.
9. Comandos de automação
Texto embutido numa mensagem enviada pela equipe que dispara a ação. Separe múltiplos comandos por vírgula.
Só funciona em leads já convertidos. O lead volta para o estado inicial.
10. Vendedores
Cada vendedor tem um comando próprio. Ao usá-lo numa mensagem, o lead é marcado como convertido e atribuído a ele.